FCRm 200/4

Способ 1. Через сайт (самостоятельно) Нажмите кнопку «Купить» на странице товара, заполните контактные данные и подтвердите заказ. В течение 5 минут вам позвонит менеджер для согласования деталей.

Способ 2. С помощью специалиста Напишите нам на почту или позвоните по телефону. Специалист сам сформирует корзину, закрепит за вами персонального менеджера и поможет оформить покупку.

Что происходит после заказа? К работе подключается команда под ваши задачи. В неё могут входить инженеры, юристы, логисты и бухгалтеры — состав зависит от сложности вашего проекта.

У нас действует накопительная система — чем крупнее закупки, тем выгоднее каждая следующая. Текущий статус и остаток до нового уровня подскажет менеджер. Также для крупных заказов мы готовы обсуждать персональные цены — просто обратитесь к нам перед оплатой.

Сопроводительная документация

К каждому заказу мы прикладываем полный пакет документов от производителя:

1. Паспорт изделия или руководство по эксплуатации;
2. Сертификаты соответствия. (по запросу)

Ваши закрывающие документы (УПД): Мы можем передать их вместе с грузом либо отправить:

1. Через систему электронного документооборота (ЭДО);

Мы отгрузим ваш заказ в течение 5 рабочих дней с момента оформления. После передачи товара в службу доставки курьерская компания сообщит вам точные сроки прибытия. Время отгрузки также будет указано в счете на оплату перед подтверждением покупки.

Работа с юридическими лицами: Мы заключаем договор поставки на любой заказ — как по нашей стандартной форме, так и по вашему шаблону.

Согласованием условий занимается наш штатный юрист. Он оперативно рассмотрит все ваши правки и поможет составить итоговую редакцию документа, которая устроит обе стороны.

Сроки поставки: ориентируйтесь на максимальный срок, указанный на странице товара. На практике заказы часто приходят раньше заявленной даты.

Если вам необходимо получить заказной товар быстрее, обратитесь к вашему менеджеру. Мы свяжемся с производством и службой логистики, чтобы найти способы ускорить отгрузку без потери качества.

После согласования условий менеджер выставит счет.

Дополнительно мы продублируем документ на вашу электронную почту или в удобный мессенджер.

1. Оплата: Физические лица могут оплатить заказ онлайн — банковской картой (оплата на расчетный счет компании).
2. Юридические лица оплачивают счет банковским переводом с расчетного счета организации.

По умолчанию вы оплачиваете доставку напрямую транспортной компании при получении заказа. Чтобы вам было проще спланировать бюджет, наши менеджеры могут предварительно рассчитать ориентировочную стоимость перевозки. Однако по согласованию с менеджером мы можем включить точную сумму доставки в ваш счет и оплатить услуги логистов самостоятельно.

Сталкиваетесь со сложной технической задачей? Не проблема. Отправьте нам любые вводные данные: фото старого станка, список позиций из Excel или просто описание того, что должно делать оборудование. Инженеры изучат запрос и пришлют готовое решение с полными техническими характеристиками.

Доставка курьером по вашему адресу. Привезем товар домой или в офис в удобное время.

Пункт выдачи заказов (ПВЗ). Отправим заказ в ближайший к вам терминал транспортной компании — сможете забрать его по пути с работы.

Самовывоз со склада. Вы можете самостоятельно приехать за товаром на наш склад в любое рабочее время.

Важно: предоставление отсрочки платежа предполагает увеличение стоимости товара. Цена фиксируется в договоре уже с учетом условий оплаты: при выборе отсрочки итоговая сумма будет выше, чем при полной предоплате. Если вам нужен счет по базовой цене со склада, заказ необходимо оплатить до момента его комплектации.

Возврат оборудования возможен по следующим основаниям:

1. Товар ненадлежащего качества: обнаружен заводской брак или неисправность.
2. Несоответствие характеристикам: если технические параметры полученного оборудования отличаются от заявленных в спецификации или паспорте изделия.

Обратите внимание: оборудование надлежащего качества, соответствующее заказу, возврату и обмену не подлежит (согласно перечню технически сложных товаров).